Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO – TECNOJOBS

A equipe da TecnoJobs está constantemente investindo em políticas e práticas para garantir a satisfação de todos os clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, observando as condições abaixo:

CONDIÇÕES GERAIS

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • O produto deve estar com etiquetas, manuais e todos os acessórios originais;

⚠️ Importante: Devoluções que não cumprirem os requisitos acima não serão aceitas e serão devolvidas ao remetente.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para 📧 suporte@tecnojobs.com.br informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo para troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso exista).

Após a análise das informações, nossa equipe informará o endereço para devolução.
Assim que o produto for recebido e aprovado na inspeção, o reembolso integral do valor pago (produto + frete) será processado conforme a forma de pagamento original.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme o banco ou administradora do cartão.

  • Transferência bancária (TED): poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
    (A transferência será feita apenas em conta bancária do titular da compra; não realizamos transferências para terceiros.)

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Desistência da Compra

Caso tenha efetuado a compra pelo site www.tecnojobs.com.br, recebido o produto em perfeitas condições e, ainda assim, deseje desistir, você poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail suporte@tecnojobs.com.br.

Prazo para desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

⚠️ O direito de arrependimento tem por objetivo proteger o consumidor de compras feitas sem contato direto com o produto, não se aplicando a produtos testados ou usados.

Regras para desistência

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • Deve estar acompanhado de manuais, acessórios e comprovante de compra;

  • Não pode apresentar qualquer indício de uso;

  • O envio deverá ser feito pelos Correios, com nota de envio emitida pela equipe da TecnoJobs.

❗ Produtos enviados fora dessas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Restituição dos valores

  • O reembolso será processado após a análise das condições do produto.

  • Para compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

⚠️ Toda solicitação de cancelamento deve ser comunicada previamente à Central de Atendimento.
Pedidos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

POLÍTICA DE TROCA

Vestuário e Calçados

A TecnoJobs não realiza trocas por tamanho, cor ou modelo incorreto.
Todas as medidas em centímetros estão disponíveis nas páginas dos produtos para auxiliar na escolha adequada.

Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento.
As trocas são garantidas apenas em caso de defeito de fabricação.

PRODUTOS COM DEFEITO

Produto com suposta falha de fabricação

Os produtos vendidos pelo site www.tecnojobs.com.br possuem garantia de 90 (noventa) dias contra falhas naturais de fabricação.

Procedimento para análise

  1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@tecnojobs.com.br;

  2. A equipe emitirá uma nova nota de envio;

  3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com comprovante de compra;

  4. O cliente deverá incluir um relato escrito sobre o defeito identificado, descrevendo as condições de uso.

⚠️ Produtos enviados fora dessas condições não serão aceitos para análise e serão devolvidos.

ANÁLISE DE DEFEITOS

A avaliação é realizada pelos fornecedores da TecnoJobs, que emitem o laudo final.
Prazo médio: até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo favorável à troca

  • O cliente receberá um novo produto, sem custos adicionais;

  • Caso o mesmo modelo não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente;

  • Caso o produto desejado tenha valor superior, o cliente poderá pagar a diferença.

Laudo contrário à troca

  • O produto será devolvido ao cliente com laudo explicativo, sem direito a substituição.

Motivos de reprovação

  • Ausência de defeito constatado;

  • Indícios de uso inadequado ou dano acidental;

  • Desgaste natural decorrente do uso;

  • Lavagem ou manutenção incorreta.

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE COMPRA

O cancelamento automático e liberação de estoque poderão ocorrer nas seguintes situações:

  • Falha na execução do débito do cartão de crédito;

  • Inconsistência nos dados informados;

  • Falta de estoque no fornecedor.

Restituição de valores nesses casos

A devolução ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto, inexistente ou inacessível (exceto custo de frete);

  • Indisponibilidade de estoque do produto adquirido.

Em todos os casos, o cliente será notificado por e-mail e o valor será reembolsado integralmente (exceto o frete).

📅 Esta Política de Troca e Devolução entra em vigor a partir de 10/04/2023.
📍 Site oficial: www.tecnojobs.com.br
📧 E-mail de suporte: suporte@tecnojobs.com.br