Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – TECNOJOBS

Por favor, leia atentamente todas as informações desta página antes de solicitar qualquer troca, devolução ou cancelamento.
Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e respeito em todas as etapas do processo.

Antes de solicitar qualquer procedimento, recomendamos a leitura da Política de Trocas e Devoluções.
Após verificar todas as informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
📧 suporte@tecnojobs.com.br

⚠️ Atenção: Não recuse o recebimento do produto no ato da entrega.
Para que o processo de devolução ou troca seja iniciado, é obrigatório o contato prévio via e-mail, para que possamos emitir uma nova nota de envio e fornecer as orientações adequadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@tecnojobs.com.br contendo as seguintes informações:

  • Nome completo do comprador;

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver).

Após análise e confirmação, nossa equipe enviará uma nova nota de envio.
Com ela, o cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
Assim que o item for recebido e inspecionado em nosso centro de distribuição, será realizado o estorno integral do valor pago pelo produto (exceto frete, quando aplicável).

1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

1.1 Desistência da Compra

Se você efetuou uma compra através do site www.tecnojobs.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja desistir, é possível solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail suporte@tecnojobs.com.br.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.

⚠️ O direito de arrependimento tem como objetivo proteger o consumidor de compras realizadas sem contato direto com o produto.
Não se trata de um período de “teste” do item.

Regras para desistência:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com manuais e acessórios;

  • É necessário incluir o comprovante de compra;

  • O produto não pode apresentar nenhum indício de uso;

  • O envio deve ser feito pelos Correios, utilizando a nova nota de envio fornecida pela TecnoJobs.

❗ Produtos que não cumprirem as condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Restituição dos valores:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo de crédito depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco do cliente.

  • O reembolso só será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, garantindo que o item não apresente sinais de uso.

⚠️ Toda solicitação de cancelamento deve ser comunicada previamente à Central de Atendimento.
Pedidos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

2. POLÍTICA DE TROCA

2.1 Vestuário e Calçados

A TecnoJobs não realiza trocas por tamanho, cor ou modelo incorreto.
Todas as medidas dos produtos são informadas em centímetros no site, justamente para evitar erros de escolha.

De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a efetuar trocas por motivos de arrependimento pessoal.
O direito à troca é garantido apenas em casos de defeito de fabricação.

2.2 Produtos com Defeito

Os produtos comercializados pela TecnoJobs possuem garantia de 30 dias para falhas naturais de fabricação.

Procedimento:

  1. O cliente deve enviar um e-mail para suporte@tecnojobs.com.br relatando o defeito;

  2. Nossa equipe emitirá uma nova nota de envio;

  3. O produto deve ser encaminhado pelos Correios, com embalagem original e comprovante de compra;

  4. Junto ao produto, o cliente deve enviar um relato escrito descrevendo o defeito e as condições de uso.

⚠️ Produtos enviados fora das especificações acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

2.3 Análise de Defeitos

A análise é realizada por nossos fornecedores e parceiros técnicos, que emitem um laudo conclusivo.
Prazo médio: até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo favorável à troca:

  • O cliente receberá um novo produto idêntico, sem custo adicional.

  • Caso o modelo não esteja disponível, poderá escolher outro item de mesmo valor no site.

  • Havendo diferença de preço, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença.

Laudo contrário à troca:

  • O produto será devolvido ao cliente acompanhado de um laudo de reprovação, sem direito à substituição.

Motivos de reprovação:

  • Ausência de defeito constatado;

  • Indícios de uso inadequado ou dano acidental;

  • Desgaste natural por uso;

  • Lavagem ou manutenção incorreta.

2.4 Cancelamento Automático de Compra

A TecnoJobs poderá cancelar automaticamente um pedido nas seguintes situações:

  • Falha na autorização do pagamento;

  • Inconsistência de dados cadastrais;

  • Falta de estoque do fornecedor.

Restituição nesses casos:

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega devido a endereço inexistente, incorreto ou inacessível;

  • Indisponibilidade do produto no fornecedor após a compra.

Em ambos os casos, o cliente será notificado por e-mail e receberá a devolução dos valores pagos (excluindo o valor do frete).

📅 Esta Política de Reembolso entra em vigor a partir de 10/04/2023.
📍 Site oficial: www.tecnojobs.com.br
📧 E-mail de suporte: suporte@tecnojobs.com.br